Условия и положения

1. Информация о компании

Expat Health Spain — это цифровая платформа для медицинского страхования экспатов и виз в Испанию. Мы — официальные страховые агенты и помогаем оформить полис, который соответствует требованиям консульства и иммиграции, а также поддерживаем вас на всём сроке действия страховки.

2. Предлагаемые услуги

Мы предлагаем посредничество в заключении медицинской страховки, специально разработанной для испанских виз, включая: студенческие визы, рабочие, нелукративные, золотую визу и воссоединение семьи. Наши услуги включают персональные консультации, выдачу официальных сертификатов и поддержку на протяжении всего процесса.

• Персональные консультации по страхованию для виз
• 100% онлайн заключение медицинских полисов
• Выдача официальных сертификатов на испанском языке
• Многоязычная поддержка на испанском, английском, португальском и русском
• Управление документацией, необходимой для консульских процедур

3. Процесс заключения договора

Используя наши услуги, клиент соглашается:

• Предоставить правдивую и полную информацию
• Соблюдать требования заключённого полиса
• Осуществить оплату согласно установленным условиям
• Ознакомиться и принять условия страховщика
• Сообщать о любых изменениях в личных данных

4. Цены и платежи

Все цены указаны в евро (€) и уже включают налоги. Вы можете оплатить картой, банковским переводом или через прямое списание. Доступна гибкая оплата — ежемесячно, раз в квартал или раз в год, в зависимости от тарифа.

• Прозрачные цены без скрытых комиссий
• Безопасная оплата через зашифрованный шлюз
• Счёт в электронном виде создаётся автоматически.
• Приостановление полиса при отказе в визе

5. Права и обязанности

Обязанности клиента:

• Оплачивать страховку в установленные сроки
• Сообщать о любых значимых изменениях в своей ситуации
• Использовать страховку согласно условиям полиса
• Хранить документацию страховки

Наши обязанности:

• Выдать официальный сертификат максимум за 48 часов
• Обеспечить поддержку во время визового процесса
• Сохранять конфиденциальность личных данных
• Быстро и чётко решать вопросы по страховым случаям

6. Отмена и возвраты

Если виза не одобрена, мы приостанавливаем полис, если он ещё не был использован (т.е. не было обращений к врачу или госпитализаций).

• 14 дней права на отказ
• Приостановление полиса при отказе в визе
• Упрощённый процесс отмены онлайн
• Возврат средств в течение 10 рабочих дней

7. Ограничения ответственности

Expat Health Spain действует как страховой агент и не несёт ответственности за решения консульских или иммиграционных органов — одобрение виз не зависит от нас. Мы не можем его гарантировать, хотя наши страховки соответствуют всем официально установленным требованиям. Ответственность за медицинское покрытие несёт страховая компания, с которой заключается полис. При этом мы всегда помогаем правильно подготовить и подать документы по страховке, чтобы процесс прошёл максимально гладко. Мы работаем с ВНЖ уже более 8 лет и хорошо знаем все нюансы подачи, с которыми сталкиваются заявители.

• Мы не несём ответственности за консульские решения
• Покрытие регулируется условиями страховой компании.
• Мы не несем ответственности за неточности в данных клиента, но с радостью поможем всё проверить и исправить.
• Форс-мажор: пандемии, законодательные изменения и т.д.

8. Защита данных

Мы обрабатываем ваши личные данные в соответствии с GDPR и испанским законодательством. Данные используются исключительно для управления страховкой и соблюдения юридических обязательств. Для получения дополнительной информации см. нашу Политику конфиденциальности.

9. Изменения

Мы оставляем за собой право изменять эти условия с предварительным уведомлением за 30 дней. Изменения не повлияют на уже оформленные договоры. Текущая версия всегда будет доступна на нашем сайте.

10. Применимое законодательство и юрисдикция

Эти условия регулируются испанским законодательством. Для любых споров стороны подчиняются судам и трибуналам Мадрида, Испания, прямо отказываясь от любой другой юрисдикции, которая может им соответствовать.