Условия и положения

1. Информация о компании

Expat Health Spain — это цифровая платформа, специализирующаяся на медицинском страховании для экспатов и испанских виз. Мы действуем как уполномоченные страховые посредники, облегчая заключение полисов, соответствующих консульским и иммиграционным требованиям Испании.

2. Предлагаемые услуги

Мы предлагаем посредничество в заключении медицинской страховки, специально разработанной для испанских виз, включая: студенческие визы, рабочие, нелукративные, золотую визу и воссоединение семьи. Наши услуги включают персональные консультации, выдачу официальных сертификатов и поддержку на протяжении всего процесса.

• Персональные консультации по страхованию для виз
• 100% онлайн заключение медицинских полисов
• Выдача официальных сертификатов на испанском языке
• Многоязычная поддержка на испанском, английском, португальском и русском
• Управление документацией, необходимой для консульских процедур

3. Процесс заключения договора

Используя наши услуги, клиент соглашается:

• Предоставить правдивую и полную информацию
• Соблюдать требования заключённого полиса
• Осуществить оплату согласно установленным условиям
• Ознакомиться и принять условия страховщика
• Сообщать о любых изменениях в личных данных

4. Цены и платежи

Цены выражены в евро (€) и включают все применимые налоги. Мы принимаем платежи кредитными/дебетовыми картами, банковским переводом и прямым дебетом. Премии можно оплачивать ежемесячно, ежеквартально или ежегодно в зависимости от выбранного плана.

• Прозрачные цены без скрытых комиссий
• Безопасная оплата через зашифрованный шлюз
• Электронный счёт выдаётся автоматически
• Полный возврат средств при отказе в визе (в течение 30 дней)

5. Права и обязанности

Обязанности клиента:

• Оплачивать премии в установленные сроки
• Сообщать о любых значимых изменениях в своей ситуации
• Использовать страховку согласно условиям полиса
• Хранить документацию страховки

Наши обязанности:

• Выдать официальный сертификат максимум за 48 часов
• Обеспечить поддержку во время визового процесса
• Сохранять конфиденциальность личных данных
• Эффективно управлять претензиями

6. Отмена и возвраты

Клиент имеет право отменить в течение первых 14 дней с момента заключения без обоснования. Если виза отклонена, мы предлагаем полный возврат средств при уведомлении в течение 30 дней с официальной документацией. Последующие отмены подчиняются условиям страховщика.

• 14 дней права на отказ
• Полный возврат средств при отказе в визе
• Упрощённый процесс отмены онлайн
• Возврат средств в течение 10 рабочих дней

7. Ограничения ответственности

Expat Health Spain действует как посредник и не несёт ответственности за решения консульских или иммиграционных органов. Мы не гарантируем одобрение виз, хотя наши страховки соответствуют всем документированным требованиям. Ответственность за медицинское покрытие лежит на заключённом страховщике.

• Мы не несём ответственности за консульские решения
• Покрытие подчиняется условиям страховщика
• Мы не несём ответственности за неверную информацию клиента
• Форс-мажор: пандемии, законодательные изменения и т.д.

8. Защита данных

Мы обрабатываем ваши личные данные в соответствии с GDPR и испанским законодательством. Данные используются исключительно для управления страховкой и соблюдения юридических обязательств. Для получения дополнительной информации см. нашу Политику конфиденциальности.

9. Изменения

Мы оставляем за собой право изменять эти условия с предварительным уведомлением за 30 дней. Изменения не повлияют на уже оформленные договоры. Текущая версия всегда будет доступна на нашем сайте.

10. Применимое законодательство и юрисдикция

Эти условия регулируются испанским законодательством. Для любых споров стороны подчиняются судам и трибуналам Мадрида, Испания, прямо отказываясь от любой другой юрисдикции, которая может им соответствовать.